Chargé de support ERP H/F

Depuis plus de 100 ans, mon client innove et développe des prothèses, orthèses, composants orthopédiques et logiciels métiers.

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La priorité de mon client est leurs patients. Leur vie est améliorée grâce à l'innovation constante et au développement de nouveaux dispositifs médicaux, de composants novateurs et d'outils numériques.

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Il bénéficie du plus vaste réseau de centres d'orthopédie en France, ainsi que d'un écosystème collaboratif rassemblant des équipes d'orthoprothésistes, de médecins et d'ingénieurs du monde entier. L'entreprise capitalise sur les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle, les matériaux innovants, la fabrication additive et la biomécanique.

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Malgré plus d'un siècle d'existence, mon client est plus dynamique que jamais. Ces dernières années,il a accéléré son expansion en établissant de nouvelles implantations en France, aux États-Unis, au Japon et en Allemagne.

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Pour soutenir leur dynamisme et répondre à leur croissance, mon client recherche un(e) Chargé(e) de Support ERP.

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Au sein de notre siège, social, vous intégrerez la direction des systèmes d’informations et contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en assurant les missions suivantes :

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• Qualifier et prioriser les demandes reçues et apporter des solutions
• Réaliser un diagnostic
• Créer des tickets support et en assurer le suivi
• Former les utilisateurs
• Créer des reportings sur les incidents
• Rédaction de documents techniques et fonctionnels
• Recenser les améliorations désirées par les utilisateurs

Idéalement titulaire d’un diplôme BAC+2 ou d’une Licence en informatique, vous avez une première expérience professionnelle sur un poste similaire.

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Doté d’un excellent sens relationnel, vous savez être réactif et avez le souhait d’apporter le meilleur service possible à vos interlocuteurs.

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Des déplacements sont à prévoir au sein de leur unité industrielle basée à Seurre une à deux fois par semaine.

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Le processus de recrutement sera composé de deux étapes : un entretien téléphonique avec la Chargée de recrutement, puis un entretien final sur site avec le Manager.

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